Telemarketing

Anforderung :

Das Modul für Telemarketing soll mit seinen Standardfunktionaliäten implementiert und an die grundsätzlichen Arbeitsabläufe des Call Centers angepasst werden.

Die Informationen der Kunden- und Produktdatenbank sowie die Daten aus dem  Kampagnenmanagement sollen dabei verwendet und entsprechend den Ergebnissen zurückgeschrieben werden.

 

Tätigkeit :

  • Evaluieren der Standardfunktionalitäten
  • Überarbeitung der Anforderungen
  • Erstellen von Use- und Test-Cases
  • Funktionstest der Komponenten
  • Tests und Mitarbeit bei der Integration
  • Support bei BAT

 

Systeme :

Peoplesoft, Windows XP